Política de Privacidad
Última actualización: agosto 2026
En Web Booster nos preocupamos por tu privacidad. Nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras prácticas de datos y a recopilar únicamente la información personal necesaria para brindarte nuestros servicios.
Esta política describe nuestras prácticas para webbooster.com.co y los servicios asociados: qué datos recopilamos, para qué los usamos, tus derechos y cómo contactarnos.
1. Quiénes somos
Web Booster es una empresa colombiana constituida en junio de 2024 (NIT: 700465093-1) con sede en Medellín, Colombia. Ofrecemos servicios de:
- Hosting y dominios
- Desarrollo de sitios web y e-commerce
- Email marketing y CRM
- Marketing digital, SEO/SEM y redes sociales
- Creación de contenido, diseño y consultoría de estrategia digital
2. Información que recopilamos
Información que nos proporcionas directamente
- Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, proporcionados a través de formularios en nuestro sitio.
- Datos de pago y facturación: información de tarjetas de crédito, cuenta PayPal, procesamiento a través de la pasarela ePayco y número de identificación tributaria (NIT/cédula), necesarios para procesar pagos y gestionar automatizaciones de renovación.
- Participación en encuestas o concursos: datos que nos comparte voluntariamente al participar en estas actividades.
Información recopilada automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, URL de referencia, navegador, sistema operativo y secuencias de clics.
- Análisis web: información de tráfico a través de servicios de analítica de terceros.
- Archivos de registro (logs): marcas de tiempo, páginas visitadas y respuestas de error del servidor.
- Comunicaciones de soporte: conversaciones de chat y tickets de atención al cliente.
3. Cómo usamos tu información
- Datos de contacto: para enviarte actualizaciones de pedidos, notificaciones del estado de servicios y anuncios de nuevas funcionalidades.
- Datos de pago: para crear tu cuenta, procesar pedidos, emitir facturas y cumplir obligaciones legales.
- Datos de encuestas: anonimizados para investigación de mercado interna.
- Datos automáticos: para diagnosticar problemas de servidor, prevenir fraude y mejorar el rendimiento del sitio.
- Logs: para resolver disputas y optimizar nuestros productos y servicios.
4. Bases legales del tratamiento
Nos esforzamos por recopilar solo los datos personales mínimos necesarios. Procesamos tu información bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarte los servicios contratados.
- Obligación legal: cuando debemos cumplir con normativas regulatorias aplicables.
- Interés legítimo: para la detección de fraudes y la seguridad de nuestra red.
- Consentimiento: para servicios específicos de marketing directo, que puedes revocar en cualquier momento.
6. Compartir información con terceros
Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: procesadores de pago (incluyendo ePayco), plataformas de envío de correo, integraciones CRM y otros socios operativos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades gubernamentales: cuando la ley colombiana o internacional así lo exija.
- Transacciones empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con las mismas garantías de protección.
Nunca vendemos tu información personal a terceros.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores operan fuera de Colombia. Cuando transferimos datos internacionalmente, aplicamos medidas de seguridad adecuadas y garantías legales (como cláusulas contractuales estándar) para proteger tu información de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:
- Revisiones internas periódicas de nuestras prácticas de recopilación y almacenamiento.
- Controles de acceso físico y lógico a los sistemas que almacenan datos personales.
- Cifrado de transmisiones mediante HTTPS/TLS.
Aunque ningún sistema es 100% infalible, nos comprometemos a notificarte y a las autoridades competentes en caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos.
9. Retención de datos
Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, registros contables exigidos por la DIAN). Una vez cumplido ese período, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.
10. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Corregir o actualizar información inexacta o desactualizada.
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oponerte al tratamiento para fines de marketing directo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección de Contacto.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión. Te recomendamos revisarla de forma regular. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica tu aceptación de la política actualizada.
13. Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con esta política, puedes contactarnos:
- Correo electrónico: info@webbooster.com.co
- Línea de atención: +57 324 875 4453
- Sede: Medellín, Colombia